Гарантия

Договорные гарантийные обязательства Stylus.com.ua

1. Продавец гарантирует, что купленное изделие является работоспособным и не содержит выявленных механических и иных повреждений на момент осуществления продажи. Комплектность изделий проверяется при покупке.

2. Гарантия на проданные комплектующие и изделия, при условии соблюдения условий гарантии, подразумевает под собой бесплатный ремонт комплектующих и изделий в течение гарантийного срока, указанного в нашем гарантийном талоне, либо их замену на аналогичные по назначению в случае невозможности ремонта.

3. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненных документов подтверждающих покупку (товарный чек), и данного Договорного гарантийного обязательства, подписанного Покупателем, либо фирменного гарантийного талона производителя с заполнеными полями и росписью покупателя.

4. Покупатель обязан до начала ввода в эксплуатацию оборудования ознакомиться с Правилами его использования и гарантийного обслуживания, содержащимися в прилагаемых к оборудованию инструкциях и убедиться в отсутствии внешних повреждений.

5. Продавец не обеспечивает гарантийное обслуживание поставленных изделий в случаях: - утери гарантийного талона (если изделие им комплектуется, кроме изделий в OEM-поставке), наличия в нём записей или исправлений, сделанных не Продавцом; - несовпадения серийных номеров комплектующих с указанными в гарантийном талоне (если изделие им комплектуется, кроме изделий в OEM-поставке); - повреждения или отсутствия гарантийных стикеров Продавца на изделии или комплектующих; наличия механических повреждений (помятости, сколы, глубокие царапины, трещены, следы удара, изгиб или перелом контактных ножек, крепежных мест и т.п.), а также со стёртой маркировкой изделий, неразбочивыми серийными номерами; - наличия признаков ремонта неуполномоченными лицами (вскрытия блоков, следов пайки, следов механических повреждений на винтах, нарушения гарантийных пломб, замены деталей и т.п.); - наличия повреждений, полученных в результате аварий, воздействия огня, влаги, агрессивных химических веществ, а также в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы; - с признаками горения или дымления изделия (прогар токопроводящих элементов, микросхем, платы, корпуса, др.); - наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, насекомых и т.п.; - неисправности, возникшей в следствие использования неоригинальных расходных материалов; - выхода изделия из строя по вине Покупателя (при использовании изделия не по назначению, коммерческой эксплуатации изделия бытового назначения, неправильной установке и подключении, нарушении правил эксплуатации, хранения и транспортировки, изложенных в руководстве пользователя); - при неполной комплектации изделия, отсутствии прилагаемой документации, драйверов, соединительных кабелей, крепежа и оригинальной упаковки, либо с поврежденной комплектацией; - работы изделия с нелицензионными, несертифицированными или зараженными компьютерным вирусом программными продуктами. - несоответствия Государственным стандартам параметров электропитающих, телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными); - некорректной работы с программно - аппаратной частью изделия (перепрограммирование Flash - Bios и т.п.); - а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины;

6. В случае необходимости Продавец вправе перед началом ремонта отправить оборудование на независимую экспертизу сроком до 14 рабочих дней, без учёта времени транспортировки, в сертифицированный Сервис-центр производителя для получения заключения о причинах возникновения неисправности.

7. Замена изделия производится только в том случае, если оно не может быть отремонтировано, на основании заключения сертифицированного Сервис-центра производителя. Срок гарант. ремонта, в зависимости от его сложности, может составлять 14 рабочих дней, без учёта времени транспортировки.

8. Обмен и возврат товара в течении первых 14 дней со дня покупки осуществляется если:
  - товар новый, то есть который не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, потертостей и т.п., програмное обеспечение не изменялось, на счетчике телефона не больше 5 минут разговора;
  - сохранены:
  * полная комплектация;
  * ярлыки;
  * целостность и все компоненты упаковки;
  * заводская маркировка

Дополнения:

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

• нарушения сохранности гарантийных пломб;
  
• наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  
• нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
  
• несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
  
• неправильного заполнения гарантированного талона;
  
• если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
  

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
  
• случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
  
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
  
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
  
• повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
  
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций
  

Список официальных сервис-центров производителей:

ACER	ОРСИ ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
ASUS	DataLux Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
APPLE	MacHouse (044) 461-91-75 ОРСИ ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Canon	Юг-Контракт ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34, 247-67-72 ОРСИ ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Принтеры струйные, фотопринтеры компактные Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Dell	SERVICE.UA ул.Эспланадная, 34/2 оф.11 тел. (+380 44) 287-35-99, 287-41-28, 594-97-98, 8-800-501-86-90 (в том числе любой не гарантийный ремонт) MУК-сервис г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97 DataLux Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74 Everest г. Киев, ул. Победы, 9-а, тел. 8 (800) 50 7777 0
EasyGo	EasyGo г. Киев, пер. Красноармейский, 14, 592-00-94
E-TEN	ТОВ "Версия" ул. Бориспольская, 9, тел. (+380 44) 369 50 20 Компания DiFo (RRC Group) пр. Московский, 16-Б, тел. (+380 44) 581 11 18
Fujitsu-Siemens	MУК-сервис г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-971 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Hewlett-Packard	ОРСИ ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Телефон: (+380 44) 490-35-20 Время работы: пн.—пт. c 9:00 до 17:00
HTC	ООО "Проф сервис" ул. Ахматовой 5, тел. (+380 44) 492-27-71 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
IBM	MУК-сервис г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97
Mitac	ТОВ НВФ "Версия" ул.Бориспольская, 9, пр. Тычины, 4, тел. (+380 44) 294-27-47 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
MSI	Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Olympus	DataLux Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 249-99-01 249-99-05 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Qtek	ООО "Проф сервис" ул. Ахматовой 5, тел. (+380 44) 492-27-71
Samsung	Самтел-сервис ул. Верхний Вал, 40 тел. (044) 235-9595
SanDisk	"ITS" ул. Н.Шпака, 5 тел. (044) 456-82-91, 456-63-89 DataLux Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Sony	ТзОВ "Арт" ул.Вишгородская 38, тел. (+380 44) 430-6043, 430-4224 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Ноутбуки
Toshiba	ДКТ бул. Леси Украинки, 26, тел. (+380 44) 288-9627 DataLux Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74 Крок-ТТЦ г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Коммуникаторы
Transcend	Юг-Контракт ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Brother	Астероид г.Киев, ул.Кудряшова, 16,тел (+38 044) 220-12-00, 220-14-74